西安火车站管委会致歉 将增加休息座椅，优化旅客体验
8月30日，一位网友分享了在西安火车站南广场的遭遇，他试图在花坛旁休息时，被广场工作人员阻止，理由是该区域有禁止停留的标识。此事件通过网络视频迅速传播开来。
对此，西安火车站地区管委会于次日下午公开道歉，并承诺将采取措施改进。他们计划在站前广场增设休息座椅，优化设施配置，旨在为旅客提供更舒适的环境。管委会副主任宋怡在声明中承认工作人员在执行规定时态度欠佳，缺乏必要的耐心与温情，对此深感抱歉。宋怡强调，这是一次教训，未来将加强对员工的服务意识培训，全面提升服务质量。
西安火车站地区管委会正着手根据实际情况，在花坛周围添加座椅等休息设施，确保旅客有足够的休息空间。同时，为方便旅客寻找休息区，还会增设相应的引导标识。宋怡还公布了管委会的24小时服务热线（029-87415050），鼓励市民和旅客提出宝贵意见和建议，承诺会迅速响应并持续改进候车环境，欢迎公众的监督与支持。
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